Wat is bemiddeling?
Een vrijwillige en vertrouwelijke manier om een conflict aan te pakken
Bij een conflict lopen emoties vaak op en raakt de communicatie verstoord. Standpunten verharden, partijen luisteren minder naar elkaar en het wordt moeilijk om nog rustig te zoeken naar wat wél mogelijk is.
Veel partijen willen nochtans vermijden dat een conflict uitmondt in een dure en belastende gerechtelijke procedure.
Bemiddeling biedt dan een vertrouwelijk en gestructureerd kader om opnieuw met elkaar in gesprek te gaan. Partijen proberen daarbij, met hulp van een neutrale, onafhankelijke en onpartijdige bemiddelaar, zelf tot een oplossing te komen. De bemiddelaar legt geen beslissing op, maar begeleidt het gesprek en helpt om opnieuw ruimte te creëren voor dialoog en werkbare afspraken.
Wanneer kan bemiddeling nuttig zijn
Bemiddeling is zinvol wanneer een conflict of moeilijke samenwerking escaleert en partijen merken dat ze er samen niet meer uit raken.
Dat kan gaan over spanningen binnen teams, tussen vennoten, klanten of leveranciers, maar ook over geschillen in handelszaken, industriële aangelegenheden, relaties tussen aandeelhouders en bestuurders van vennootschappen, conflicten met consumenten, burengeschillen of aansprakelijkheidskwesties bij ongevallen of schade.
Bemiddeling helpt dan om opnieuw ruimte te maken voor gesprek en toe te werken naar heldere en werkbare afspraken
Waarom kiezen voor bemiddeling?
Omdat een conflict niet gebaat is met nog meer strijd.
Bemiddeling biedt partijen de kans om een conflict in een rustige, veilige en vertrouwelijke omgeving aan te pakken. In plaats van tegenover elkaar te blijven staan, ontstaat opnieuw ruimte voor dialoog, wederzijds begrip en werkbare afspraken.
Daarnaast behouden partijen zelf de regie over het proces. Bemiddeling is vrijwillig, verloopt vaak sneller dan een gerechtelijke procedure en maakt het mogelijk om gevoelige situaties op een discrete manier te behandelen.
Onze rol als bemiddelaar
Neutraal, onafhankelijk en onpartijdig
Als bemiddelaar nemen wij geen standpunt in en leggen wij geen oplossing op. Wij begeleiden het gesprek op een neutrale, onafhankelijke en onpartijdige manier, met als doel partijen opnieuw in dialoog te brengen en ruimte te creëren voor gedragen oplossingen.
Wij helpen partijen om opnieuw naar elkaar te luisteren, belangen en behoeften te verduidelijken en beter zicht te krijgen op wat er onder de oppervlakte meespeelt. Van daaruit kunnen zij zelf toewerken naar heldere, gedragen en werkbare afspraken.
Bemiddeling is bovendien een vertrouwelijk proces. Als bemiddelaar zijn wij gebonden door het beroepsgeheim.
Praktische info
Vrijwillige of gerechtelijke bemiddeling
Bemiddeling kan zowel buitengerechtelijk als gerechtelijk verlopen. In het eerste geval kiezen partijen zelf om een bemiddeling op te starten. In het tweede geval gebeurt de bemiddeling in het kader van een lopende gerechtelijke procedure.
Vertrouwelijk
Bemiddeling verloopt in een vertrouwelijk kader. Als bemiddelaar zijn wij gebonden door het beroepsgeheim.
Vrijwillig
Bemiddeling is een vrijwillig proces. De wil om samen tot een gedragen oplossing te komen, dient aanwezig te zijn en elke partij kan de bemiddeling op elk moment stopzetten.
Erkend of niet erkend bemiddelaar
In België waakt de Federale Bemiddelingscommissie over de erkenning van bemiddelaars. Die erkenning is gekoppeld aan voorwaarden rond opleiding en kwaliteit.
Een erkenning heeft ook een praktisch juridisch gevolg. Wanneer een bemiddelingsakkoord tot stand komt via een erkend bemiddelaar, kan het aan de rechter worden voorgelegd ter homologatie. Na homologatie krijgt het akkoord dezelfde juridische waarde als een vonnis en wordt het bindend.Die stap is niet verplicht. Wanneer partijen het bereikte akkoord vrijwillig uitvoeren, is homologatie niet altijd nodig.
Status van DEMSAR als erkend bemiddelaar
De erkenningsprocedure loopt momenteel. Zodra die officieel is afgerond, wordt dit duidelijk op deze website vermeld.
Professionele begeleiding
Bemiddelingen worden begeleid door Dempsey Sablain, founder van DEMSAR.
Met een achtergrond in strategisch advies, change en het begeleiden van complexe professionele gesprekken, brengt hij structuur, rust en scherpte in situaties waar communicatie vastloopt en belangen botsen. Daarnaast bouwde hij ruime ervaring op in onderhandelingen, zowel nationaal als internationaal.
Zijn stijl van begeleiden vertrekt vanuit de principes van etiquette en is gestoeld op respect, hoffelijkheid, discretie en een sterk besef van menselijke verhoudingen, ook wanneer gesprekken gevoelig of gespannen worden.
Dempsey volgde de opleiding tot erkend bemiddelaar in burgerlijke en handelszaken bij Pro Mediation, waar hij grondig werd gevormd in zowel het theoretische als het praktische luik van bemiddeling.
Hoe bemiddeling doorgaans verloopt
Fase 1 - Verkenning
We brengen de situatie in kaart en bekijken of bemiddeling een geschikte aanpak is. Daarbij lichten we ook kort toe wat partijen mogen verwachten.
Wanneer partijen kiezen om met bemiddeling te starten, leggen we het kader en de spelregels van het proces vast. Er wordt een bemiddelingsprotocol getekend dat zorgt voor duidelijkheid, rust en vertrouwen bij de start.
Fase 3 - Bemiddelingsgesprekken
Tijdens de gesprekken begeleiden we de dialoog en helpen we om opnieuw ruimte te creëren voor luisteren, verduidelijken en vooruitkijken. Stap voor stap wordt duidelijk wat er echt speelt en wat nog mogelijk is.
Fase 4 - Werkbare afspraken
Wanneer er voldoende basis is, werken partijen toe naar afspraken die helder en werkbaar zijn. Het doel is telkens een oplossing waar men op een correcte manier mee verder kan.
Nood aan bemiddeling of heeft u een vraag?
Wij denken graag met u mee over de vraag of bemiddeling aangewezen is en hoe een aanpak eruit kan zien die duidelijk, toegankelijk en werkbaar is voor alle betrokken partijen.