BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//PYVOBJECT//NONSGML Version 1//EN
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Brussels
BEGIN:STANDARD
DTSTART:20001029T030000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=10
TZNAME:CET
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
DTSTART:20000326T020000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=3
TZNAME:CEST
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
END:DAYLIGHT
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:20260923T082134Z - 70817@eu718a.odoo.com
DTSTART;TZID=Europe/Brussels:20250513T133000
DTEND;TZID=Europe/Brussels:20250513T180000
CREATED:20260923T082134Z
DESCRIPTION:<a href="https://www.demsar.be/event/masterclass-klantbeleving-
 10">Masterclass Klantbeleving</a>\nTerug naar de essentie van klantbelevin
 g!!Inclusief rondleiding doorheen het iconische vijfsterren superior\, La 
 Réserve! In tijden van toenemende automatisering en groeiende verwachting
 en wordt klantbeleving het ultieme onderscheid. Niet door méér te doen\,
  maar door beter te begrijpen wat echt telt: oprechte menselijke interacti
 e. Maar wat verstaan we nu écht onder klantbeleving? Zonder een duidelijk
 e en gedeelde definitie blijft klantbeleving een vaag begrip. Iets wat moe
 ilijk te sturen\, te meten of te integreren is in processen en klantcontac
 ten. Terwijl net daarin de sleutel ligt: we maken het tastbaar zodat je he
 t structureel kan inzetten als motor voor duurzame groei. La Réserve bied
 t het kader voor een namiddag vol inzichten\, waarin we de fundamenten leg
 gen voor een klantgerichtheid die niet alleen indruk maakt\, maar ook duur
 zaam resultaat oplevert. Wat je meeneemt uit deze namiddag? Je krijgt een 
 scherp zicht wat écht telt voor je klant.​ Een basisplan om klantgerich
 theid structureel te verankeren in de dagelijkse activiteiten. Een mindset
  waarin elk detail telt en kleine aanpassingen een groot verschil maken. N
 ieuwe ideeën en concrete next steps.​ Een aan de lijve ondervonden indr
 uk van hoe een doordachte klantbeleving voelt. Programma 13u15 – 13u30: 
 Warm onthaal & ontvangst13u30 – 15u30: Klantbeleving en waardecreatie he
 lder uitgelegd15u30 – 15u50: Koffiepauze met vers huisgebak van La Rigue
 15u50 – 16u20: Exclusieve rondleiding in het iconische vijfsterren super
 ior hotel16u20 – 17u30: Aan de slag met het krachtige driestappenmodel17
 u30 – 18u00: Wrap-up & netwerkmoment in stijl Voor wie? Iedereen die een
  rol speelt in de customer journey. Spreker Dempsey SablainCEO DEMSAR Demp
 sey is een energieke en inspirerende spreker die bedrijven helpt om klantb
 eleving strategisch te benaderen. Met een unieke mix van strategie en etiq
 uette laat hij zien hoe kleine [...]
DTSTAMP:20260923T082134Z
LOCATION:Hotel La Réserve\, Elizabetlaan 160\, 8300 Knokke-Heist\, Belgium
SUMMARY:Masterclass Klantbeleving
X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:<a href="https://www.demsar.be/event/mastercla
 ss-klantbeleving-10">Masterclass Klantbeleving</a>\nTerug naar de essentie
  van klantbeleving!!Inclusief rondleiding doorheen het iconische vijfsterr
 en superior\, La Réserve! In tijden van toenemende automatisering en groe
 iende verwachtingen wordt klantbeleving het ultieme onderscheid. Niet door
  méér te doen\, maar door beter te begrijpen wat echt telt: oprechte men
 selijke interactie. Maar wat verstaan we nu écht onder klantbeleving? Zon
 der een duidelijke en gedeelde definitie blijft klantbeleving een vaag beg
 rip. Iets wat moeilijk te sturen\, te meten of te integreren is in process
 en en klantcontacten. Terwijl net daarin de sleutel ligt: we maken het tas
 tbaar zodat je het structureel kan inzetten als motor voor duurzame groei.
  La Réserve biedt het kader voor een namiddag vol inzichten\, waarin we d
 e fundamenten leggen voor een klantgerichtheid die niet alleen indruk maak
 t\, maar ook duurzaam resultaat oplevert. Wat je meeneemt uit deze namidda
 g? Je krijgt een scherp zicht wat écht telt voor je klant.​ Een basispl
 an om klantgerichtheid structureel te verankeren in de dagelijkse activite
 iten. Een mindset waarin elk detail telt en kleine aanpassingen een groot 
 verschil maken. Nieuwe ideeën en concrete next steps.​ Een aan de lijve
  ondervonden indruk van hoe een doordachte klantbeleving voelt. Programma 
 13u15 – 13u30: Warm onthaal & ontvangst13u30 – 15u30: Klantbeleving en
  waardecreatie helder uitgelegd15u30 – 15u50: Koffiepauze met vers huisg
 ebak van La Rigue15u50 – 16u20: Exclusieve rondleiding in het iconische 
 vijfsterren superior hotel16u20 – 17u30: Aan de slag met het krachtige d
 riestappenmodel17u30 – 18u00: Wrap-up & netwerkmoment in stijl Voor wie?
  Iedereen die een rol speelt in de customer journey. Spreker Dempsey Sabla
 inCEO DEMSAR Dempsey is een energieke en inspirerende spreker die bedrijve
 n helpt om klantbeleving strategisch te benaderen. Met een unieke mix van 
 strategie en etiquette laat hij zien hoe kleine [...]
END:VEVENT
END:VCALENDAR